The Vremde Mirror

Sinterklaas staat sinds kort aan het roer bij een distributiecentrum van bol.com. Bol.com verwacht veel van Sinterklaas: ‘Hij heeft ruime ervaring met onrealistische levertijden van zinloze pakketjes op onmogelijke uren.’

‘Het sinterklaasfeest komt niet in het gedrang’, verzekert Sinterklaas. ‘Ik stuur hier een groot team aan van onderbetaalde overwerkte arbeiders die zware nachtshifts draaien. Dus in dat opzicht verandert er niet veel. Wel zal dat veel efficiënter en preciezer verlopen. In plaats van een soms onleesbaar boek bij te houden, check ik nu een paar weken voor zes december mijn dashboard met alle data over alle kinderen. In plaats van dansjes te maken op daken, moeten mijn medewerkers nu targets halen die in realtime worden gemonitord die hun performances objectiveren. Enzovoort.’

‘Ook voor de consument belooft het efficiënter te worden’, belooft Sinterklaas. ‘Het heeft geen zin om je kostbare TikTokschermtijd te verdoen met brieven naar me te schrijven. Kinderen weten nog niet goed wat ze willen. Een algoritme weet dat veel beter.’ Sinterklaas ontkent niet dat het algoritme ook andere dingen bijhoudt: ‘Wie braaf is, krijgt lekkers. Wie gratis retourneert, de roe.’

De aanzienlijke efficiëntiewinsten leveren ook ongemakken op. ‘Ik wil me excuseren bij al de kinderen die hun pakjes op 20 november al hebben gevonden in hun brievenbus of in het dichtstbijzijnde afhaalpunt.’ Al betwijfelt Sinterklaas of dit veel aan de beleving van het kinderfeest verandert. ‘Of het nu de sint met zijn pieten of een pakjesbezorger is: ze zijn even onhoorbaar en even vlug weg.’

Bol.com verwacht veel van Sinterklaas: ‘Hij heeft ruime ervaring met onrealistische levertijden van zinloze pakketjes op onmogelijke uren.’ Ook Sinterklaas doet dat, weliswaar onder een klein voorbehoud: ‘Ik zal misschien wel de dankbaarheid van de kinderen missen als ze van mij persoonlijk een cadeautje krijgen. Maar niets dat zo veel dopamine in een heilig man opwekt als een online vijfsterrenreview.’